O cliente dispõe de 30 dias consecutivos a partir da data de recepção da encomenda para proceder à troca do artigo. Quando a troca é solicitada para alteração de cor ou tamanho do mesmo modelo encomendado, não nos responsabilizamos pelos portes de envio.
A troca por um voucher no mesmo valor dos produtos encomendados não inclui os portes de envio e terá validade de dois anos a partir da data da encomenda que gerou essa troca. sem marcas de uso, na embalagem original, fechada, com o número completo de unidades, acompanhado de todos os folhetos ou quaisquer outros itens adicionais, bem como a nota fiscal.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
O cliente dispõe de 15 dias consecutivos, a partir da data de receção da encomenda, para efetuar a devolução do artigo. Os artigos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original, fechada, com o número completo de unidades, acompanhados de todos os folhetos ou quaisquer outros artigos adicionais, bem como a fatura.
O reembolso dos montantes pagos será efectuado após recepção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado. Os custos de envio não serão reembolsados.
COMO TROCAR E DEVOLVER ITENS
Caso pretenda efetuar uma troca ou devolução por favor informe-nos imediatamente por email para info@sarahmaier.store indicando a referência da sua encomenda e o artigo que pretende trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato para agendar a coleta do item ou indicar outra forma de envio.
Salvo indicação em contrário, o envio deve sempre ser feito para:
Shoelutions
Rua das Corgas, 185-C, Fornos
4520-307 Santa Maria da Feira - Portugal
ARTIGOS DEFEITUOSOS
Em caso de receção de um artigo com defeito, deverá informar-nos o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 15 dias consecutivos a partir da data de receção da encomenda, através do endereço de email info@sarahmaier.store . No e-mail deverá indicar a referência da encomenda e o nome do artigo defeituoso, descrevendo o melhor possível qual o defeito detetado e se possível acompanhado de fotografias do defeito do artigo.
Após a receção do email, a nossa equipa entrará em contacto consigo para proceder à substituição do artigo, bem como indicar como proceder à recolha do artigo defeituoso.
CONTATOS
Se você tiver outras dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail info@sarahmaier.store .